Sisällys
- Laaja pelitarjonta että pelikehittäjät
- Suojaus ja vastuullisuus palvelussamme
- Maksuvaihtoehdot ja rahansiirrot
- Bonusohjelma ja tarjoukset
- Asiakaspalvelu sekä apu
Laaja pelitarjonta että pelintarjoajat
Casinova-kasino tuo pelaajilleen monipuolisen tarjonnan pelautomatiikkoja, jotka on tarkkaan valittu yhdessä toimialan tunnetuimpien pelikehittäjien kanssa. Pelitarjontamme sisältää jopa 3000 vaihtoehtoista peliä, joka varmistaa sen, että jokainen käyttäjä löytää itselleen oikean pelikokemuksen.
Kumppaneinamme kuuluu tunnetut brändit kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. Casinova bonukset keskittyy korkealaatuisuuteen määrän sijasta, joten kukin pelimme on tarkastettu sekä havaittu moitteettomaksi ennen kuin kyseisen lanseerausta sivuillamme.
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa vaivattoman pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla, olipa käytössä pöytäkone, taulutietokone taikka älypuhelin. Mobiilikäyttöön mukautettu sovellus sisältää samat ominaisuudet sekä mahdollisuudet, näin pelielämys on samana huolimatta käytössä olevasta päätelaitteesta.
Kasvavat jackpot-pelit
Järjestämme kattavan valikoiman kertyviä jättipottipelejä, joissa jackpotit voivat nousta miljoonien eurojen lukemiin. Suurimmat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 milj. euroa yhtenä kierroksella, mikä on todistettu dokumentoitu saavutus vuonna 2023.
Suojaus ja vastuullisuus alustalla
Casinova-kasino operoi MGA:n peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla toimiluvalla numero MGA/B2C/394/2018, joka on yksi arvostetuimmista kasinolisensseistä koko EU:ssa. Noudatamme vahvoja turvastandardeja ja sovellamme 256-bittistä SSL-kryptausta koko tietojen suojaamiseen.
- Kaikki tiedot säilytetään turvatuilla palvelimilla, joissa ainoastaan valtuutetulla henkilökunnalla on pääsy
- Hyödynnämme kaksivaiheista todennusta tilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan jatkuvasti riippumattomien auditoijien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten talletus rajoitukset, pelitauot että itsesulun
- Kumppaneina ovat GamCare ja Peluuri, jotka antavat tukea pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajan valvonta sekä henkilöllisyyden todentaminen
Toteutamme ehdotonta 18-vuoden ikärajoitusta sekä varmistamme kunkin asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä rahansiirtoa. Henkilöllisyyden todentamismenettely kestää normaalisti 24-48 tuntia, ja hyväksymme asialliset henkilötodistukset, passit sekä ajokortit.
Maksuvaihtoehdot ja nostot
Casinova Casino tukee monipuolista valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisille käyttäjien tarpeiden pohjalta. Esittelemme sekä perinteisiä pankkisiirtoja kuin nykyaikaisia digilompakoita sekä virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 päivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat ilmaisia, sekä suoritamme kotiutukset mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään tavallisesti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi tilille valitun maksumenetelmän mukaan.
Bonusjärjestelmä ja kampanjat
Bonustarjontamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Järjestämme kilpailukykyisiä aloitusbonuksia uusille käyttäjille sekä säännöllisiä tarjouksia nykyisille asiakaskunnallemme.
VIP-palvelu sekä kanta-asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-ohjelmamme muodostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Kukin porras avaa uusia etuja, kuten korkeampia kotiutusrajoja, räätälöityä palvelua, eksklusiivisia bonuksia sekä kutsuja VIP-tilaisuuksiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka palauttaa 5-20 % tappioista VIP-tasosta mukaan
- Syntymäpäivälahja sekä henkilökohtaiset bonukset
- Nopeutetut nostot ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Liput eksklusiivisiin turnausten sekä arvontoihin
- Kuukausi- latausbonukset aktiivisille käyttäjille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat ylimmillä tasoilla henkilökohtaista palvelua tarpeisiin
Asiakaspalvelu ja neuvonta
Tukitiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka takaa vaivattoman kommunikaation että tehokkaat ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat ovat live-chatin, sähköpostin ja puhelinpalvelun. Live-chat on nopein tapa hankkia tukea, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia. Sähköpostilla saapuneisiin viesteihin vastaamme yleensä kuuden h kuluessa.
Laaja ohje- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme on laaja ohje- sekä UKK-osio, josta löydät ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteydenottoa tukitiimiin. Osio on jaettu helppoihin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset sekä tekniset ongelmat, joka nopeuttaa tarvitsemasi tiedon löytymistä.
Casinova lupaa tarjoamaan parhaan mahdollista pelielämystä jokaiselle asiakkaalle. Kehitämme jatkuvasti palveluamme käyttäjien kommenttien perusteella sekä pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista suuntauksista ja teknologioista.